Algememe voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: De natuurlijke of rechtspersoon die namens de coach diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden aanbiedt, onder toepassing van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
• Coach: Almar Tolsma
• Coachee: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
• Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, in de ruimste zin van het woord.
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij door opdrachtnemer in het kader van zijn beroep diensten worden aangeboden of geleverd.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door opdrachtnemer derden worden betrokken.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.

1. Opdrachtnemer voert de diensten uit in overeenstemming met professionele ethische gedragsregels die gelden binnen het vakgebied, en hanteert een klachtenreglement dat voldoet aan de standaarden van de sector. De toepasselijke gedragsregels en reglementen zijn op verzoek beschikbaar.

1. Alle door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan opdrachtnemer is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door opdrachtgever, zoals bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en opdrachtnemer hebben ook een overeenkomst gesloten indien opdrachtnemer een tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en de opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.

1. Iedere overeenkomst leidt voor opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, waarbij opdrachtnemer gehouden is zijn verplichtingen naar beste kunnen na te komen, met de nodige zorgvuldigheid en het benodigde vakmanschap, volgens de ethische richtlijnen en standaarden die in het vakgebied gelden ten tijde van de uitvoering van de overeenkomst.
2. In alle gevallen waarin opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk acht, heeft zij het recht om – in overleg met opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, deugdelijk, volledig en tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door opdrachtnemer een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert geen toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan de overeenkomst om die reden niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen opdrachtnemer de overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
5. Wanneer opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

1. Opdrachtnemer is, behoudens een eventuele wettelijke verplichting of een verplichting die een daartoe bevoegd overheidsorgaan oplegt, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst van opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld.
2. Gesprekken, sessies en andere contacten tussen opdrachtnemer en coachee worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten, tenzij de coachee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

1. Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door hem – in het kader van de overeenkomst – aan opdrachtgever en/of coachee verstrekte of – in het kader van deze overeenkomst – gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s.
2. Opdrachtgever en/of coachee mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van opdrachtnemer geen gebruik maken van deze producten waarop opdrachtnemer rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van de betreffende opdracht.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits deze informatie niet te herleiden is tot individuele opdrachtgevers of coachees.

1. Het honorarium van opdrachtnemer bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst of per geleverde dienst, en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief belastingen zoals omzetbelasting (btw), en exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van opdrachtgever, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Opdrachtnemer kan opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria of onkosten die verschuldigd zijn of zullen worden. Wanneer opdrachtnemer een redelijk voorschot heeft gevraagd, heeft hij het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever het voorschot heeft voldaan of daarvoor zekerheid heeft gesteld.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor, in overleg met opdrachtgever, jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijzigingen in de algemene prijsindex of door de overheid opgelegde maatregelen.

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting, uit welke hoofde dan ook.
2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is opdrachtgever in verzuim. Vanaf dat moment is opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente over het opeisbare bedrag.
3. Indien er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag indien de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht.
4. Betalingen door opdrachtgever strekken steeds ter voldoening van de in de eerste plaats verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs als opdrachtgever aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

1. Indien opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen een opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten daarvan ten laste van opdrachtgever. Deze kosten worden gesteld op ten minste 15% van het openstaande factuurbedrag.
2. Onder deze kosten vallen onder andere de kosten van eventuele ingeschakelde incassobureaus, deurwaarders en advocaten.

1. Opdrachtnemer is tegenover opdrachtgever en/of coachee alleen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Indien opdrachtnemer aansprakelijk is voor schade geleden door opdrachtgever of coachee, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat krachtens de door opdrachtnemer afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het voor opdrachtgever geldende eigen risico. Een kopie van de polis met voorwaarden van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek door opdrachtnemer toegezonden.
3. Indien er om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer jegens opdrachtgever en/of coachee beperkt tot het honorarium van de betreffende opdracht, met een maximum van € 5.000,-.
4. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden die zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst. Opdrachtgever dient dergelijke derden zelf aansprakelijk te stellen voor eventuele schade.

1. Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk, per aangetekende brief, te gebeuren.
2. Bij annulering door opdrachtgever van trainingen of aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor aanvang van de activiteit, is opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren of de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. Bij annulering langer dan 5 werkdagen voor aanvang is opdrachtgever 50% van de kosten verschuldigd.
3. Bij annulering van coaching of begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de activiteit is opdrachtgever 100% van de kosten verschuldigd. Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang is dat 50%, en bij annulering langer dan 48 uur voor aanvang is dat maximaal 25%.
4. Opdrachtgever is 100% van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij zonder annulering geen gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer.

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend schrijven aan opdrachtgever, indien opdrachtgever verzuimt binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning de door opdrachtnemer verzonden factuur te voldoen.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning wordt nagekomen.
3. Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een aangetekend schrijven, indien de ander in surseance van betaling verkeert of failliet is verklaard.

1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst zijn opdrachtgever en opdrachtnemer verplicht eerst te trachten het geschil in overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, maken zij gebruik van mediation.
3. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing leiden, is de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is, exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

Hoewel opdrachtnemer (nog) niet is aangesloten bij NOBCO, worden wel de professionele ethische richtlijnen en standaarden die binnen het vakgebied gelden, en worden de diensten uit in overeenstemming met de kwaliteitseisen van de sector uitgevoerd.